Support technique
Un support technique réactif pour garantir le bon fonctionnement de vos équipements
Chez Original Tech France, notre équipe technique assure l’assistance, la maintenance et le suivi de l’ensemble des équipements installés dans les collectivités.
Assistance téléphonique, télémaintenance et interventions techniques : nous vous accompagnons à chaque étape pour garantir la continuité de votre communication.
Transparence totale via un système de e-tickets
→ Accès client à l’historique des interventions
→ Création de tickets d’incidents
→ Compte-rendu téléchargeable
→ Suivi en temps réel
Une assistance technique directe
→ Support téléphonique avec nos techniciens
→ Diagnostic à distance
→ Prise en main à distance des équipements
→ Accompagnement pour la gestion de vos messages
Notre support technique est à votre disposition :
Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
au : 04 28 29 27 02
Techniciens :
Valentin : 06 34 13 57 80
Franck : 06 21 39 55 20
DES CONTRATS DE MAINTENANCE ADAPTÉS AUX COLLECTIVITÉS
Nos équipements sont garantis 2 ans constructeur.
Nous proposons ensuite 3 niveaux de contrat de maintenance permettant d’adapter la couverture technique selon vos besoins et votre budget.
→ Maintenance préventive
→ Assistance technique
→ Intervention sur site
Délais d’intervention :
→ Diagnostic à distance rapide
→ Assistance téléphonique immédiate
→ Intervention technique planifiée si nécessaire
Maintenance préventive
Une visite annuelle permettant de garantir la fiabilité de votre équipement :
- contrôle de l’affichage
- vérification des composants électroniques
- contrôle des connexions et de l’alimentation
- nettoyage et vérification de la ventilation
- contrôle de l’étanchéité de mobilier
Maintenance curative
En cas de dysfonctionnement :
- diagnostic de la panne
- réparation ou remplacement des composants
- vérification complète du système
- tests de fonctionnement et de transmission
Une plateforme sécurisée pour gérer vos équipements
Les écrans et panneaux lumineux sont connectés à notre serveur sécurisé permettant :
- l’accès à distance depuis PC, tablette ou smartphone
- la programmation et l’envoi automatique des messages
- la confirmation de la bonne transmission vers les écrans
- la sauvegarde des données en temps réel
- la télésurveillance des équipements
- les mises à jour automatiques
UN SUIVI HUMAIN & PERSONNALISÉ
Chez Original Tech France, vous échangez directement avec nos techniciens.
→ Pas de plateforme d’appel
→ Sans numéro surtaxé
→ Un interlocuteur technique dédié
Chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé afin d’assurer une intervention rapide et efficace.
UN PROJET ? UNE QUESTION ?
INTERLOCUTEUR
unique de l’étude
à la réalisation
OFFRE ADAPTÉE
à la taille de la collectivité
MADE IN FRANCE
designs, assemblages,
tests & services
CONSEIL & SUIVI
une réactivité maximale
